A companhia aérea é responsável pela bagagem desde o momento em que ela é despachada no balcão de check-in até o seu recebimento pelo passageiro no aeroporto de destino final da viagem, conforme determinado pela Anac. Em caso de extravio, o passageiro deve realizar uma reclamação junto a empresa aérea, apresentando o comprovante de despacho da bagagem e informando um endereço no qual a mala deverá ser devolvida caso seja localizada. Se a bagagem não for encontrada e devolvida no prazo determinado, a empresa deverá indenizar o passageiro em até 7 dias.
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5/2/2024, 2:38:27 AM