Cansado de um atendimento ao cliente caótico? A Gestão de Tickets é a solução! Com ela você reduzirá o tempo de espera dos clientes, aumentará a produtividade dos seus agentes, reduzirá custos e muito mais! 😊👌 Acesse nosso blog e confira o artigo completo sobre Gestão de Tickets. Link na bio. #gestaodetickets #atendimentoaocliente #xgenbr #callcenter #experienciadocliente
🎇😊 Com a gestão de tickets, você garante um atendimento ágil e eficiente, otimizando o tempo da sua equipe e eliminando as tarefas repetitivas, para focar no que realmente importa. Invista em uma plataforma de gestão de ticket e ofereça um atendimento ao cliente ainda melhor! #gestaodetickets #atendimentoaocliente #satisfaçãodocliente #produtividade #melhoriacontínua #negócio #meme
Quando um colaborador deixa a empresa, inevitavelmente, parte com um valioso tesouro: o conhecimento não documentado. Esse conjunto inclui procedimentos operacionais do dia a dia, informações cruciais para resolver problemas, senhas, práticas informais e até mesmo relações interpessoais que foram construídas ao longo dos anos. O impacto disso, especialmente no atendimento ao cliente, se traduz em lacunas operacionais e perda de eficiência, que são difíceis de mensurar. Para mitigar essas consequências, torna-se essencial adotar uma abordagem proativa. A documentação minuciosa e detalhada de cada interação no atendimento ao cliente é fundamental. Isso garante que qualquer pessoa, mesmo sem o conhecimento prévio do colaborador que partiu, possa compreender e dar continuidade ao trabalho de forma eficaz. Nesse sentido, o uso de ferramentas adequadas, como o Sábio Virtual, torna-se imprescindível. Esta plataforma está especialmente focada em otimizar o contexto do atendimento ao cliente, proporcionando uma transição suave mesmo diante da saída de colaboradores-chave. Dessa forma, assegura-se a preservação e transferência eficiente do conhecimento, garantindo a continuidade operacional e a manutenção da qualidade no atendimento ao cliente. #atendimentoaocliente #foconocliente #treinamentocolaboradores #atendimentoeficaz #gestaodechamados #gestaodetickets #suporteaocliente
Obrigada por participar do HUG SP! Esperamos que esta experiência agilize seu processo de gestão de tickets com Help Desk HubSpot. Agradecemos nossos speakers, Bruno Amico e Haylla Silva, por enriquecerem nossa comunidade HubSpot. Queremos agradecer à equipe da @tropicalhub.co por mais uma vez tornar possível este HUG SP! Nossa missão é compartilhar conhecimento para que juntos possamos levar ainda mais HubSpot e estratégias que contribuam com o crescimento de empresas inovadoras e apaixonadas por evolução. Se você não pôde participar do nosso encontro ou quer rever cada momento, acesse o vídeo pelo link na BIO para ficar por dentro de tudo o que rolou. Nos vemos em breve! 😉 . . #HubSpot #HubspotUserGroup #HUGSaoPaulo #CRMHubSpot #ComunidadeHubSpot #HUG #AtendimentoAoCliente #GestaoDeTickets
Quando os clientes abrem os tickets, é notório ganho de controle e eficiência no processo de suporte. A transição para um modelo em que os clientes assumem a iniciativa de registrar suas solicitações traz consigo uma série de vantagens tangíveis. Em primeiro lugar, a rapidez na resolução de problemas é evidente. Ao enviar informações diretamente através da abertura de tickets, eliminamos intermediários e aceleramos a comunicação entre cliente e suporte. Isso resulta em tempos de resposta mais curtos e soluções mais ágeis, atendendo às expectativas de um suporte eficiente e personalizado. Além disso, a transparência em tempo real oferecida pela abertura de tickets é uma peça fundamental para uma colaboração eficaz. Os clientes têm visibilidade imediata do status de suas solicitações, permitindo um acompanhamento contínuo e eliminando a incerteza associada ao processo de suporte. O histórico acessível de tickets não apenas serve como um registro para referências futuras, mas também fornece dados valiosos para análises. Essa compilação de informações contribui significativamente para a identificação de padrões, áreas de melhoria e implementação de soluções mais eficazes a longo prazo. Ao se envolverem ativamente no processo de resolução, os clientes se tornam parte integrante da solução. Essa colaboração direta não apenas empodera o cliente, mas também cria uma parceria mais sólida entre ambas as partes, promovendo um ambiente de suporte mais colaborativo e centrado no cliente. Em resumo, a abertura de tickets pelos clientes não é apenas uma prática eficiente, mas uma abordagem estratégica que coloca o controle nas mãos do cliente, resultando em suporte mais rápido, transparente e adaptado às necessidades individuais. Este modelo não apenas atende às expectativas dos clientes, mas também fortalece a relação cliente-empresa. #clientesatisfeito #suporteeficiente #gestaodetickets #gestaodeproblemas #solucoesrapidas #gestaodeatendimento #maioreficiência #suporteti #suporteinformática #sistemagestao
🚀 Com o Freshservice da Freshworks, gerenciar tickets de suporte com eficiência é a chave para resolver problemas de forma rápida e garantir a satisfação do cliente de forma simples e organizada! O que é Freshservice e como gerenciar tickets com ele? O Freshservice é uma plataforma de gerenciamento de TI que facilita a contabilização, priorização e rastreamento de todos os incidentes de TI em sua empresa, tornando sua equipe mais eficiente e produtiva. Principais recursos do Freshservice: 1⃣ Criação de tickets simples e rápida. 2⃣ Priorização eficiente para organizar incidentes. 3⃣ Rastreamento de tempo para uma gestão mais eficaz. 4⃣ Notificações de status para manter os usuários informados. 5⃣ Relatórios detalhados para análise de desempenho. Saiba mais sobre como o Freshservice pode transformar a gestão de tickets de suporte de sua empresa, lendo o artigo completo em nosso blog: 👉 "Como gerenciar tickets de suporte de forma eficiente e organizada com o Freshservice". Clique no link da bio e acesse! #Freshservice #GestaoDeTickets #SuporteEficiente
Um histórico de atendimentos ao cliente é mais do que uma simples lista de interações passadas; é uma ferramenta valiosa para construir relacionamentos sólidos e personalizados. Ao registrar cada interação, desde consultas simples até resoluções de problemas complexos, as empresas criam um panorama abrangente das necessidades e preferências de seus clientes. Esse registro permite que as equipes de atendimento ofereçam um serviço mais eficiente e personalizado. Ao acessar informações detalhadas sobre as interações anteriores, os agentes podem antecipar as necessidades do cliente, oferecer soluções rápidas e até mesmo sugerir produtos ou serviços relevantes. Além disso, um histórico de atendimentos proporciona uma visão valiosa para o cliente sobre seu relacionamento com a empresa. Mostra que a empresa valoriza a experiência do cliente, lembrando detalhes importantes e construindo uma relação de confiança. Esse nível de personalização contribui para a fidelização do cliente, aumentando a satisfação e fortalecendo a reputação da empresa. Em resumo, manter um histórico de atendimentos ao cliente não é apenas uma prática eficiente; é uma estratégia fundamental para melhorar a experiência do cliente, construir relacionamentos sólidos e destacar-se na era da personalização e da excelência no atendimento. #suportetecnicoinformatica #atendimentoaocliente #helpdesk #suporteinformatica #atendendocomexcelencia #históricodeatendimentos #gestaodetickets
Experimente nossa plataforma agora mesmo e veja a diferença que a TomTicket pode fazer! Com uma gestão ágil e eficiente é possível alcançar a satisfação dos seus clientes e fazer o seu negócio ir a outro nível! Acesse pelo link da Bio ou entre em contato para mais informações: 📲 54 3632 7104 #Tomticket #atendimentoaocliente #gestaodetickets #sucessoempresarial
Confira um pouco do que podemos fazer pela sua empresa, entre em contato para saber mais! ⠀ → Nós aumentamos o nível de satisfação dos seus clientes. → Oferecemos mais flexibilidade para configurar o SLA dos seus clientes de maneira única, simples e direta; → Ajudamos a estabelecer as prioridades de atendimento. ⠀ Acesse nossos links na bio. ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets
Um software de gestão de projetos é capaz de otimizar o trabalho em equipe e ajuda a organizar melhor o tempo e recursos utilizados em cada projeto, além de acompanhar o desempenho de cada tarefa. Nós desenvolvemos o Prier e utilizamos internamente em nosso dia a dia. Uma ferramenta simples que facilita a gestão de nossos projetos e torna nosso trabalho ainda mais eficiente aos nossos clientes. #gestaodeprojetos #gestaodetickets #gestaodetarefas
Simplifique seu fluxo de trabalho e aumente sua produtividade. Conheça o software de gestão de projetos e tickets desenvolvido pela Relier. Uma ferramenta simplificada e dinâmica para você e sua equipe. #softwaregestãodeprojetos #gestaodeprojetos #gestaodetickets
O sistema OneHelp é uma ferramenta utilizada pela área de atendimento e suporte de uma empresa com o objetivo de solucionar questões e solicitações, permitindo respostas com mais eficiência aos usuários, melhorando a capacidade dos departamentos de atendimento ao cliente, de fornecer suporte rápido e eficaz aos funcionários, usuários e clientes. E o melhor, garantindo documentação de todo o processo. #sistemahelpdesk #gestãodechamados #gestaodenegocios #sistemasempresariais #gestaodetickets #sistemasdeatendimento
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Amanhã já é nosso Webinar sobre a vida do Gestor de Centro de Suporte Técnico. Corre que ainda da tempo de participar! Link de inscrição na Bio. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #webinar #suporte
Outubro Rosa é uma campanha que tem como objetivo principal alertar as mulheres e a sociedade sobre a importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de mama. Nós da Milvus apoiamos essa causa - Cuide-se! Previna-se! #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #outubrorosa
A Milvus já conta com: + de 250 mil clientes + de 25 milhões de chamados resolvidos + de 9 países atendidos Acesse nosso site e veja todas as vantagens em ser Cliente Milvus. Link na bio. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Matéria sobre LGPD da MDNews, onde nosso CEO, Felix Schultz, comenta sobre os desafios da LGPD para a área de TI, a importância do DPO e como a terceirização possibilita uma redução de custos para locais que não podem ter esse profissional. Matéria completa em breve no nosso site. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #lgpd #milvusnamidia
Você sabia que com o Milvus é possível abrir os chamados via Web, App e WhatsApp? Para saber mais visite nosso site, link na bio. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
O dia do cliente já passou, mas estávamos planejando não só um dia, mas uma semana para vocês! Temos condições exclusivas para se tornar um cliente Milvus, mas é só essa semana (até o dia 24/09), então não perca tempo! Ficou curioso né? Inicie um teste gratuito de 7 dias na nossa plataforma ou solicite o contato de nossos consultores e descubra o que preparamos. Link na bio. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #cliente
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Essa data é um reconhecimento a quem é importante para nós todos os dias. Obrigado pela parceria. Feliz dia do Cliente! E se você ainda não é nosso cliente, entre em contato conosco. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #diadocliente
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ainda é um assunto que deixa muitas dúvidas. Foi por isso que planejamos 2 webinars sobre o assunto juntamente com a Actionsys, confira os temas: → Da teoria à prática | Saiba o que uma empresa precisa fazer para se adequar; → As tendências da LGPD | Cenário atual das empresas, quais são as expectativas e as tendências da lei. Teremos 2 especialistas falando do assunto, Davis Alves e Maria Cristina Fleming. Dias 22 e 23 de Setembro 17h00 | Horário de Brasilia Participe gratuitamente, link na bio! #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #lgpd
Parabéns a todos os programadores, em especial ao nosso time que desenvolve tudo com muito empenho! ⠀ Nós dedicamos nosso sucesso a vocês. ⠀ Feliz dia do Programador! #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #diadoprogramador
O Milvus continua com sua essência e seu propósito: ser o melhor sistema para gestão dos processos de TI dos seus clientes. A águia simboliza essa proposta de valor que o Milvus assume como sua: com um produto proativo, garante o olhar necessário para decisões assertivas e redução de riscos. Mas e você, gostou da nossa mudança? #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #rebranding
"Em processo de internacionalização, a Milvus, especializada em serviços para empresas de tecnologia e segurança da informação (TI) no mercado B2B, aposta em #rebranding completo e lança uma nova marca." Matéria completa em nosso site. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #revistapress
Sistema de gerenciamento de TI inteligente! Milvus é um HelpDesk inteligente, desenvolvido para otimizar os processos de gestão, aumentar a produtividade da sua equipe e elevar a eficiência do seu suporte. Inicie um Teste Grátis, clique no link da Bio conheça todos os benefícios da plataforma. #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Bobo é quem subestima a esperteza dos usuários. #vidadesuporte #usuarios #profissionaldeti #Suporte #TI #itsm #servicedesk #helpdesk #gestaodechamados #chamadotecnico #gestaodetickets #tudoincluso #suportetecnico #tecnologia #tirinhas #humor #conectividade #macaneta #zendesk #topdesk #freshdesk #deskmanager #Milldesk #milvus #octadesk #acelerato
Webinar ao vivo, AMANHÃ! 01/06 às 17h. ⠀ Após esse webinar você ficará melhor embasado para selecionar um grupo de indicadores, reunindo as métricas mais importantes para o seu centro de suporte. Além disso, conseguirá reunir boa fundamentação para futuros debates que realize sobre o tema. ⠀ Não deixe de se inscrever, clique no link da bio que ainda dá tempo. ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Ajudamos você fortalecer sua identidade visual com seus clientes! ⠀ → Personalize seu portal do cliente → Personalize seus Milvus Clients → Personalize suas ordem de serviços → Personalize seus Chats ⠀ Teste gratuitamente por 7 dias, clique no link da bio. Não pedimos cartão de crédito. ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
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Automatize suas tarefas e monitore seus dispositivos com Milvus Client! ⠀ → Inventário de hardwares e softwares → Detecção de novos dispositivos (Scanner de rede) → Gerenciamento de licenças de softwares → Cadastro manual de dispositivos (Roteador, Nobreak, etc) ⠀ Experimente grátis, não pedimos cartão de crédito! Clique no link da bio. ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Você sabe quais as 10 métricas mais comuns de um centro de suporte técnico, seus usos e armadilhas? ⠀ Participe do nosso webinar do dia 01/06 às 17h e saiba determinar as métricas mais importantes a serem acompanhadas (dentre as dezenas existentes) e quais as que exigem ações gerenciais. ⠀ Cadastre-se gratuitamente, link na bio. ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
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Use todos os recursos Milvus sem se preocupar, teste o sistema por 7 dias grátis! ⠀ Assim, você terá acesso gratuito ao sistema durante uma semana, e entenderá porquê o Milvus é uma plataforma ideal para potencializar sua gestão de TI e o relacionamento com seus clientes! ⠀ Clique no link da bio e acesse nosso site para iniciar seu teste drive! ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Tenha mais flexibilidade para configurar o SLA dos seus clientes de maneira única, simples e direta. ⠀ ➡ Tenha acesso a relatórios de chamados baseados nos SLAs; ⠀ ➡ Defina quem terá permissão para pausar e retomar SLA; ⠀ ➡ Configure horário de expediente por cliente; ⠀ ➡ Pause o SLA automaticamente ao pausar um ticket; ⠀ ➡ Receba notificações por email quando um SLA estiver prestes a estourar; ⠀ ➡ Conte com Dashboards e visualize os chamados por SLA. ⠀ Quer saber mais sobre nossos recursos? Acesse nosso site pelo link na bio! ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Quer saber como criar e personalizar seus próprios relatórios com Milvus? ⠀ Solicite uma demonstração gratuita acessando o link na bio. ⠀ #relatorios #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus
Estamos presentes em 6 países da América Latina, temos clientes de todos os portes no nosso portfólio. ⠀ Quer conferir alguns clientes que confiam e recomendam Milvus? Acesse nosso site pelo link na bio! ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #americalatina
Utilize o app mobile do sistema de gestão de inventário e assegure o bom gerenciamento dos ativos de TI, através do monitoramento e controle total de todo o parque de equipamentos de seus clientes onde e quando quiser. ⠀ Nosso Aplicativo está disponível para Android e IOS. Corre lá para conferir! ⠀ #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #milvus #android #ios
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Feed Back de novo cliente ao ver a plataforma! Perfeito para você controlar seus projetos, base de conhecimento, chamados. #gestaodeequipe #gestaodehoras #gestaodechamados #gestaodetickets #gestaodepessoas #gestaodeatendimento #atendimentoaocliente
Sistema de Help Desk Inteligente! A ferramenta oferece a exclusiva tecnologia OneClick, permitindo a abertura de chamados diretamente da área de trabalho, o que oferece aos usuários maior rapidez, conforto e facilidade para abrirem ocorrências em uma questão de segundos. ⠀ Quer saber mais? Fale com um de nossos especialistas. Acesse nosso novo site e confira as novidades. www.octo.net.br . . . #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets #repost #zabbix #grafanna #telegram #octo #tecnologia #repost #integração #implantação #linux #api #bot #root #database #dashboard #metrica #whatsapp #monitoramento #firewall #ti #lgpd #pfsense #vpn #consulting
Conheça o Milvus, sistema de help desk inteligente e omnichannel! ⠀ Ofereça mais possibilidades a seus clientes, abertura de tickets a partir de diversos canais: ⠀ 🔸E-mail 🔸Chat 🔸WhatsApp 🔸Portal do cliente 🔸Aplicativo 🔸Telefone 🔸Agente de monitoramento ⠀ Quer saber mais? Faça um teste drive 🖥link na bio! _ ⠀ #milvusTi #gestãodeti #serviçosdeti #softwaredeti #empresasdeti #helpdesk #gestaodetickets
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Muitas empresas se viram obrigadas a melhorar ou até implementar de fato o seu atendimento ao cliente de forma virtual. A pandemia do novo coronavírus surpreendeu à todos e agora é preciso replanejar a condução dos negócios, certo? Saiba que pensar no atendimento ao cliente é imprescindível para manter a credibilidade da sua empresa e gerenciar suas atividades de modo a manter o equilíbrio da organização nesse momento de tantas incertezas. Se sua empresa já possui uma política ou um sistema de atendimento, talvez seja necessário fazer algumas adaptações para manter a satisfação do cliente. E se você já investe na gestão do relacionamento com o cliente, certamente já possui ferramentas para aplicar nesse período em que a recomendação da OMS é o isolamento social. Para garantir o seu bom atendimento hoje a gente trouxe algumas dicas valiosíssimas. Vamos ver quais são? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
O momento segue delicado, a gente sabe! Principalmente se você trabalha com gestão de equipes. O home office virou rotina na maioria das empresas e com isso, gestores e colaboradores precisaram se adaptar a esse novo formato. Para te ajudar a lidar com essa nova jornada nós trouxemos algumas dicas simples que nós aplicamos aqui na Desk Manager e queremos dividir com você. Vamos lá? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Você já sabe que colaboradores felizes são mais produtivos, certo? Profissionais realizados com suas funções e com o seu local de trabalho tendem a ser mais produtivos e com isso, claro, geram crescimento para o seu negócio. Diversas pesquisas comprovam esse fato, como o estudo realizado pela Universidade de Warwick. E muitas vezes, pequenas ações dentro da empresa já causam impacto e promovem a cultura organizacional. Para criar um clima positivo, por exemplo, você pode estabelecer um dia na semana com alguma atividade em grupo, esportes ou confraternizações. Esse tipo de ação conecta os colaboradores e gera satisfação. O que você acha sobre isso? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A maioria dos gestores de equipes sentem que existe um desafio ao lidar com a execução do trabalho e a organização das tarefas diárias, contato com clientes e até despesas financeiras, por exemplo. Como é possível controlar todas essas operações de forma simples e eficiente? Utilizar plataformas que podem ajudar na gestão desses processos é um começo. O Desk Manager é um software Help Desk que facilita a sua gestão, uma ferramenta de suporte que te ajuda a centralizar os seus atendimentos e todas as informações dos seus serviços. Que tal concentrar as suas operações em um único lugar? Fale com a gente, nós podemos te ajudar! 👉 deskmanager.com.br #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Apontamento de horas com vínculo de chamado atendido. Saiba mais em www.sgs-help.com.br #gestaodehoras #gestaodeservicos #gestaoderecursos #gestaodepessoas #gestaodechamados #controledehoras #controledetickets #gestaodetickets #controledeagenda #controledeatendimento #gestaodeatendimento #controlederecursos #controledeprojetos #gestaodeprojetos #gestaodeagenda
O dashboard do @deskmanager disponibiliza a visualização dos tickects de modo mais prático e inteligente. Com a apresentação de gráficos e informações essenciais para soluções mais ágeis e uma gestão de chamados mais efetiva. ➡️ deskmanager.com.br #vidadesuporte #deskmanager #dms #godesk #helpdesk #servicedesk #dashboard #gestaodechamados #gestaodetickets #suportetecnico #Suporte #profissionaldeti #TI #tirinhas #humor #suporteti #contanovermelho #tecnologia #tecnologiadainformacao #cs #customersuccess
Os relatórios do @deskmanager são os mais completos do mercado. Confira experimentando gratuitamente ➡️ deskmanager.com.br #vidadesuporte #deskmanager #dms #godesk #helpdesk #servicedesk #gestaodechamados #gestaodetickets #Suporte #profissionaldeti #suportetecnico #TI #tirinhas #humor #suporteti #relatorios #tecnologia #tecnologiadainformacao #estagiario #customersuccess #cs
Você conhece o Desk Talks? O podcast oficial da Desk Manager traz convidados e especialistas ligados a TI. Sempre apresentando assuntos técnicos mas com muita descontração. Não deixe de ouvir os últimos episódios. Escolha o seu favorito e aperta o play no nosso link da bio! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Diariamente as empresas recebem uma enxurrada de número dados, certo? Por isso, a necessidade de centralizar para melhor interpretar esses dados faz destacarem-se as vantagens do CSC (Central de Serviços Compartilhados). ⠀ Esse modelo tem sido aplicado em muitas organizações com o objetivo de otimizar as tarefas de diferentes segmentos que de alguma forma se interligam. Vamos conhecer algumas vantagens da CSC? ⠀ 👉 Comunicação: É preciso que os setores se integrem e que haja cooperação mútua. ⠀ 👉 Aumento da produtividade: Com a visão ampla do negócio, é possível traçar metas alcançáveis. Nesse caso, a produtividade aumenta, porque todos sabem o que precisa ser feito. ⠀ 👉 Redução de custos: Com as melhorias citadas anteriormente, os gastos e investimentos desnecessários diminuem, já que os objetivos estão mais claros e há um esforço coletivo para o seu alcance. ⠀ 👉 Otimização: É possível otimizar os processos internos da empresa, verificando quais são os equipamentos, recursos e motivações necessários para a sua realização de maneira organizada e satisfatória. ⠀ 👉 Satisfação do cliente: Com a otimização dos processos o cliente passa a ter mais facilidade de acesso e informações sobre o seus produtos ou serviços. Como consequência, o serviço de atendimento ao cliente se torna mais eficiente. ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Boas novidades chegando por aqui! 😊 Seguindo a tendência da Desk Manager de criar novas integrações para facilitar a usabilidade do software, estamos lançando mais uma: Integramos o Desk Manager com o RMM da Solarwinds. E para te ajudar a entender a importância desta super integração nós temos um encontro marcado no dia 06/05 às 10h na Live das Novidades: Integração com RMM. O Fábio Teles, nosso Head of Services da Desk Manager vai conversar com o Luís Montanari que é Gerente Comercial da ADDEE e líder dos times de Marketing, Pré-vendas e Vendas. Garanta a sua participação gratuita se inscrevendo através do nosso link na bio. 🙌 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A Desk Manager tem trabalhado para entregar conteúdo de qualidade e te ajudar a melhorar a performance dos seus atendimentos. Por isso, no dia 07 de maio às 11 horas, o Fábio Teles - Head of Services e o Rafael Teixeira - Customer Success Manager da Desk Manager vão apresentar o Webinar: 10 Mandamentos do Atendimento, confira abaixo quais são eles: ⠀ 1. Se colocarás no lugar do cliente; 2. Não mostrarás desânimo; 3. Conhecerás bem teu produto; 4. Nunca duvidarás de ti mesmo; 5. Organizarás as tuas tarefas e não as esquecerás; 6. Cumprirás os prazos e metas; 7. Entenderás a criticidade de cada situação; 8. Não gaguejarás; 9. Não errarás concordâncias verbais; 10. Se adaptarás a cada situação. Para participar é simples, basta clicar no link que está na bio e fazer sua inscrição gratuitamente. Nos vemos no Webinar! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Você sabia que a Desk Manager possui mais de 10 funcionalidades dentro da mesma plataforma? Todos esses recursos são divididos por aplicativos para facilitar sua experiência e dar total controle sobre suas operações. Acompanhe todos os seus processos de trabalho através de Dashboards dinâmicos e Slide Shows que se atualizam em tempo real. Experimente agora! Link na bio. #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Queremos te convidar para a segunda parte do nosso Webinar: Do Atendimento Ao Sucesso do Cliente, esse evento online vai rolar dia 23 de abril às 11h. Fábio Teles, que é Head of Services da Desk e atua a mais de dez anos na área de TI vai trazer novos insights sobre esse assunto tão importante. Para participar é muito simples, se inscreva agora pelo link da bio. O webinar é gratuito, aproveite! 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Estamos passando por um momento globalmente desafiador, é preciso ter bom senso e evitar aglomerações para que o Covid-19 seja amenizado. Pensando na saúde de nossos colaboradores, parceiros e pessoas próximas, nós do Desk Manager optamos pelo trabalho remoto. É de extrema importância que nessa quarentena todos, se possível, exerçam suas atividades dessa forma, por isso separamos algumas dicas para ajudar você que está em home office. Vamos lá? ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
As empresas sempre precisam buscar ouvir o cliente e deixar claro para ele que a sua opinião é realmente importante. Para conquistar a confiança e satisfação do cliente, você pode utilizar o Customer Satisfaction Score (CSAT). ⠀ Uma pontuação de satisfação que serve para conhecer melhor o seu público e, consequentemente, aprimorar as estratégias já utilizadas. ⠀ Geralmente, o questionário de escala é baseado em duas perguntas essenciais e as respostas devem ser bem objetivas como "ruim”, “regular”, “bom” e “ótimo” ou em escala numérica. Agora que você já sabe sobre isso, que tal aplicar na sua empresa? ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A hiperautomação tem em mente todo o processo de pesquisa, análise e desenvolvimento que leva a automação da tarefa. O princípio é que, com uma estrutura bem desenvolvida, todos os processos automatizados podem ser mais produtivos e eficazes. Você sabe como se preparar para a hiperautomação? Separamos 3 dicas para você: ⠀ 1👉 Invista em machine learning: Inteligência artificial e machine learning são imprescindíveis quando se fala em automação. ⠀ 2 👉 Avalie e otimize seus processos automatizados: Os processos precisam comecem, se manter e evoluir naturalmente, graças ao machine learning. Por isso é importante avaliar bem o ponto de partida que vai nortear todo processo. ⠀ 3 👉 Priorize a flexibilidade: Poder se adaptar a novas demandas é fundamental. Mesmo em sistemas automatizados, ainda é necessário ter espaço para flexibilizar sua produção. ⠀ Gostou das dicas? Então compartilha e salva esse post! ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Toda vitória merece ser comemorada! 🏅 A Desk Manager foi certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Programa de Certificação GPTW. Essa ferramenta de pesquisa e diagnóstico sobre o clima organizacional permite a medição de forma prática da percepção dos funcionários em relação à empresa, e por isso estamos imensamente felizes com este reconhecimento vindo de nossos colaboradores. A cultura da empresa é um pilar importante dentro de todo o nosso processo de trabalho e está vinculada ao dia a dia das nossas operações. Parabéns à todos da Desk Manager que fazem parte desta conquista! #GoDesk ⠀ ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
O Chief Customer Officer (CCO) é um alto executivo ou diretor que controla todos os canais de comunicação com o cliente. Sua principal função é garantir uma estratégia 100% focada na satisfação do consumidor, dando a ele atenção total. Se interessou? Então venha ver algumas das características necessárias que o responsável pelo CCO de uma empresa precisa ter: ⠀ ⠀ 👉 Conhecer a fundo as necessidades do cliente; 👉 Implementar a política de satisfação do cliente dentro da empresa; 👉Atuar de forma diplomática em todas as áreas da organização; 👉Saber avaliar as métricas para atingir melhores resultados; 👉Auxiliar os colaboradores, fornecendo treinamentos constantemente; 👉Alinhar as expectativas dos clientes aos processos oferecidos pelo negócio; 👉Gerenciar os problemas para melhorar os processos; 👉Incentivar o time a entregar as melhores experiências para o cliente. ⠀ Quer mais conteúdo sobre atendimento ao cliente? Acesse o nosso blog: blog.deskmanager.com.br ou link na bio! ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Olha aqui que notícia maravilhosa! 😄 Ontem a Desk Manager recebeu a importante premiação da B2B Stack, instituição que qualifica diversas ferramentas do mercado tecnológico através dos próprios usuários e que se destaca pela transparência no processo de avaliações. Em evento realizado em São Paulo, conhecido como SaaStock Local, a Desk Manager recebeu pela segunda vez a distinção de software mais bem avaliado do Brasil por seus clientes, na categoria Atendimento ao Cliente. Nosso CEO, Célio Fabiano, representou a equipe e comentou sobre a satisfação em estar recebendo este importante reconhecimento, salientando a cultura da empresa para a entrega de um serviço com base na excelência. Destacando ações sociais, confraternizações recorrentes, incentivo a novas aprendizagens e horários flexíveis como práticas que transformam e motivam nossa equipe, bem como a qualidade de vida dos nossos colaboradores. #GO Desk! #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
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Uma empresa Customer Centric vê o cliente como o centro da sua estratégia. Todos os seus serviços são pensados em surpreendê-lo e proporcionar a melhor experiência possível. Selecionamos quatro desafios que uma empresa Customer Centric costuma ter. ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Mais uma novidade no nosso Desk Drops: Agora o Jivo Chat está integrado com a nossa plataforma. Com isso, você terá a oportunidade de enviar, de forma automática, todos os leads gerados em suas conversas diretamente para seu painel do Desk Manager. Demais, né? Além disso, o seu histórico de conversas com os leads também será enviado e gravado como um novo chamado no painel do seu Desk Manager. Para saber como integrar o Jivo Chat basta acessar o link na bio com o nosso guia. 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets