Já imaginou garantir o monitoramento de impressão e o sistema de Help Desk integrado em apenas um lugar? 🤔 Saiba que optando pelo PrintScount isso é possível! 🤩 Além do monitoramento de impressão e o sistema de Help Desk integrado, o PrintScout garante inúmeras outras funcionalidades, como: 📍 Coleta automatizada de contadores; 📍 Gerenciamento de suprimentos; 📍 Agendamento de relatórios por e-mail; 📍 Relatórios para faturamento; 📍 Alertas e notificações; 📍 App exclusivo para dispositivos mobile. E também garante inúmeros benefícios para a sua empresa! 😌 Ficou interessado? 👀 Então acesse o link abaixo e garanta esse maravilhoso software! 🔗 enttry.com.br/printscout/ ________ #helpdesk #support #suporte #sistemadehelpdesk #suportetecnico #suporteaocliente #solucao #resolucaodeproblemas #monitoramento #controle #impressoras #tecnologia #informacao #outsourcing #outsourcingdeimpressao #enttrysoftware
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Seja qual for o seu objetivo para o dia, para a semana, para o mês, para o ano, acredite e faça. O time do Milldesk deseja ardentemente que suas palavras e intenções combinem com suas ações! 💪🎯 Vamos pra cima! #SuporteTI #suportetecnico #sistemadehelpdesk #sistemadesuporte #sofwaredeservicedesk #softwarehelpdesk #letsgrow #Milldesk
Helpdesk para seus clientes e usuários de sua empresa. Sistema nacional de uma empresa Paulista . 100% nuvem para smartfone , computador a partir de R$ 20,00 mês por técnico. #helpdesk #helpdeskproblems #gestão #helpfacil #helpdesk #help #helpme #helpdeskproblems #helpdesksupport #ithelpdesk #suporte #suporteti #suporteonline #helpdeskonline #sistemadehelpdesk #suporteonline
Utilize o sistema com a sua marca, no seu domínio e configure seus próprios e-mails de suporte. Personalize os setores, etapas, regras de SLA e muito mais... Comece hoje mesmo a utilizar a plataforma FLuxki na sua empresa. Inicie o teste grátis em fluxki.com.br #sistemadesuporte #sistemadehelpdesk #gestaodeprojetos
Na plataforma Fluxki o SLA poderá ser personalizado: ✅ Defina o tempo da primeira resposta ✅ Defina o tempo de solução do chamado ✅ Personalize o horário de atendimento Assim, quando o chamado for registrado no sistema e prioridade definida, o SLA será calculado automaticamente e você poderá acompanhar a data de solução de cada atendimento. #sistemadesuporte #sistemadehelpdesk
Configure o plugin do Fluxki para abrir dentro do seu sistema e ofereça aos seus clientes uma maneira rápida de entrarem em contato com sua equipe ou consultarem os artigos da base de conhecimento. Quando surgir uma dúvida ou um problema, seu cliente poderá entrar em contato em poucos segundos, sem a necessidade de abrir diversas janelas ou fazer login em outro sistema. Facilite o suporte ao cliente, comece a utilizar o Fluxki ainda hoje. Saiba mais em fluxki.com.br #sistemadesuporte #sistemadehelpdesk
Você pode entender o grau de satisfação do seu cliente através das pesquisas de satisfação. Com as pesquisas de satisfação você irá descobrir se a sua empresa está entregando o que o cliente precisa, consegue medir o grau de satisfação dos seus clientes e melhorar cada vez mais o atendimento ao seu cliente. Por exemplo, na plataforma Fluxki quando o atendimento é finalizado a pesquisa de satisfação é enviada ao cliente. Assim ele poderá avaliar cada atendimento recebido. Que tal começar hoje mesmo utilizar um sistema de atendimento ao cliente com pesquisa de satisfação? Conheça o Fluxki em fluxki.com.br #sistemadesuporte #sistemadehelpdesk
Uma prévia do que vai ao ar amanhã no Desk Talks e o papo é com @gustavo_capelo e @haroldocfabre. #deskmanager #dms #godesk #attendniceasdesk #helpdesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #sistemadehelpdesk #marketingderelacionamento #vendas #processodevendas #suporte
Muitas empresas se viram obrigadas a melhorar ou até implementar de fato o seu atendimento ao cliente de forma virtual. A pandemia do novo coronavírus surpreendeu à todos e agora é preciso replanejar a condução dos negócios, certo? Saiba que pensar no atendimento ao cliente é imprescindível para manter a credibilidade da sua empresa e gerenciar suas atividades de modo a manter o equilíbrio da organização nesse momento de tantas incertezas. Se sua empresa já possui uma política ou um sistema de atendimento, talvez seja necessário fazer algumas adaptações para manter a satisfação do cliente. E se você já investe na gestão do relacionamento com o cliente, certamente já possui ferramentas para aplicar nesse período em que a recomendação da OMS é o isolamento social. Para garantir o seu bom atendimento hoje a gente trouxe algumas dicas valiosíssimas. Vamos ver quais são? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
O momento segue delicado, a gente sabe! Principalmente se você trabalha com gestão de equipes. O home office virou rotina na maioria das empresas e com isso, gestores e colaboradores precisaram se adaptar a esse novo formato. Para te ajudar a lidar com essa nova jornada nós trouxemos algumas dicas simples que nós aplicamos aqui na Desk Manager e queremos dividir com você. Vamos lá? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Você já sabe que colaboradores felizes são mais produtivos, certo? Profissionais realizados com suas funções e com o seu local de trabalho tendem a ser mais produtivos e com isso, claro, geram crescimento para o seu negócio. Diversas pesquisas comprovam esse fato, como o estudo realizado pela Universidade de Warwick. E muitas vezes, pequenas ações dentro da empresa já causam impacto e promovem a cultura organizacional. Para criar um clima positivo, por exemplo, você pode estabelecer um dia na semana com alguma atividade em grupo, esportes ou confraternizações. Esse tipo de ação conecta os colaboradores e gera satisfação. O que você acha sobre isso? #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A maioria dos gestores de equipes sentem que existe um desafio ao lidar com a execução do trabalho e a organização das tarefas diárias, contato com clientes e até despesas financeiras, por exemplo. Como é possível controlar todas essas operações de forma simples e eficiente? Utilizar plataformas que podem ajudar na gestão desses processos é um começo. O Desk Manager é um software Help Desk que facilita a sua gestão, uma ferramenta de suporte que te ajuda a centralizar os seus atendimentos e todas as informações dos seus serviços. Que tal concentrar as suas operações em um único lugar? Fale com a gente, nós podemos te ajudar! 👉 deskmanager.com.br #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
✋ A interrupção dos serviços de TI pode ocorrer quando você menos espera. . . . 🚫 E o tempo de inatividade como resultado de interrupções pode causar problemas de produtividade, perda de receita, danos à reputação, falhas de conformidade e até falhas de negócios. . . . 🤔 E isso nos leva à pergunta que não quer calar: você tem um plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI? . . . 🤗 Clique no link da Bio, procure pelo BLOG Milldesk e confira alguns insights
Você conhece o Desk Talks? O podcast oficial da Desk Manager traz convidados e especialistas ligados a TI. Sempre apresentando assuntos técnicos mas com muita descontração. Não deixe de ouvir os últimos episódios. Escolha o seu favorito e aperta o play no nosso link da bio! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Diariamente as empresas recebem uma enxurrada de número dados, certo? Por isso, a necessidade de centralizar para melhor interpretar esses dados faz destacarem-se as vantagens do CSC (Central de Serviços Compartilhados). ⠀ Esse modelo tem sido aplicado em muitas organizações com o objetivo de otimizar as tarefas de diferentes segmentos que de alguma forma se interligam. Vamos conhecer algumas vantagens da CSC? ⠀ 👉 Comunicação: É preciso que os setores se integrem e que haja cooperação mútua. ⠀ 👉 Aumento da produtividade: Com a visão ampla do negócio, é possível traçar metas alcançáveis. Nesse caso, a produtividade aumenta, porque todos sabem o que precisa ser feito. ⠀ 👉 Redução de custos: Com as melhorias citadas anteriormente, os gastos e investimentos desnecessários diminuem, já que os objetivos estão mais claros e há um esforço coletivo para o seu alcance. ⠀ 👉 Otimização: É possível otimizar os processos internos da empresa, verificando quais são os equipamentos, recursos e motivações necessários para a sua realização de maneira organizada e satisfatória. ⠀ 👉 Satisfação do cliente: Com a otimização dos processos o cliente passa a ter mais facilidade de acesso e informações sobre o seus produtos ou serviços. Como consequência, o serviço de atendimento ao cliente se torna mais eficiente. ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Um dos diferenciais do @deskmanager em relação aos Sistemas de Help Desk do mercado e o seu Quadro de Chamados inteligente. Um recurso especialmente desenvolvido para facilitar a gestão de atendimentos. Mas essa é apenas uma das funcionalidades entre várias outras que o Desk Manager oferece para agilizar o seu suporte e aumentar a satisfação de seus clientes. Outro grande diferencial é que o Desk Manager possui e melhor avaliação de melhor software para Help Desk e Service Desk no portal B2B Stack! Achou interessante mas tá em dúvida se deve contratar o Desk Manager? Peça uma demonstração gratuita e veja funcionar na prática! 👩🏽💻 deskmanager.com.br 👨💻 #vidadesuporte #deskmanager #helpdesk #servicedesk #dms #customersuccess #cs #sistemadehelpdesk #support #atendimento #Suporte #profissionaldeti #suportetecnico #TI #windowsvista #estagiario #aspira #marte #microsoft #marte #usuarios #wifi #tirinhas #humor #suporteti #estagiário #usuários #sonho
Boas novidades chegando por aqui! 😊 Seguindo a tendência da Desk Manager de criar novas integrações para facilitar a usabilidade do software, estamos lançando mais uma: Integramos o Desk Manager com o RMM da Solarwinds. E para te ajudar a entender a importância desta super integração nós temos um encontro marcado no dia 06/05 às 10h na Live das Novidades: Integração com RMM. O Fábio Teles, nosso Head of Services da Desk Manager vai conversar com o Luís Montanari que é Gerente Comercial da ADDEE e líder dos times de Marketing, Pré-vendas e Vendas. Garanta a sua participação gratuita se inscrevendo através do nosso link na bio. 🙌 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A Desk Manager tem trabalhado para entregar conteúdo de qualidade e te ajudar a melhorar a performance dos seus atendimentos. Por isso, no dia 07 de maio às 11 horas, o Fábio Teles - Head of Services e o Rafael Teixeira - Customer Success Manager da Desk Manager vão apresentar o Webinar: 10 Mandamentos do Atendimento, confira abaixo quais são eles: ⠀ 1. Se colocarás no lugar do cliente; 2. Não mostrarás desânimo; 3. Conhecerás bem teu produto; 4. Nunca duvidarás de ti mesmo; 5. Organizarás as tuas tarefas e não as esquecerás; 6. Cumprirás os prazos e metas; 7. Entenderás a criticidade de cada situação; 8. Não gaguejarás; 9. Não errarás concordâncias verbais; 10. Se adaptarás a cada situação. Para participar é simples, basta clicar no link que está na bio e fazer sua inscrição gratuitamente. Nos vemos no Webinar! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Você sabia que a Desk Manager possui mais de 10 funcionalidades dentro da mesma plataforma? Todos esses recursos são divididos por aplicativos para facilitar sua experiência e dar total controle sobre suas operações. Acompanhe todos os seus processos de trabalho através de Dashboards dinâmicos e Slide Shows que se atualizam em tempo real. Experimente agora! Link na bio. #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Queremos te convidar para a segunda parte do nosso Webinar: Do Atendimento Ao Sucesso do Cliente, esse evento online vai rolar dia 23 de abril às 11h. Fábio Teles, que é Head of Services da Desk e atua a mais de dez anos na área de TI vai trazer novos insights sobre esse assunto tão importante. Para participar é muito simples, se inscreva agora pelo link da bio. O webinar é gratuito, aproveite! 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Tenho certeza que você, e nem a gente, jamais pensou viver algo assim. Neste momento delicado precisamos estar bem dentro de nossas casas, cuidando da nossa saúde física e mental, saindo o mínimo possível para que juntos possamos combater a disseminação do COVID-19. Hoje não vamos trazer dicas sobre melhor atendimento ao cliente, mas sugestões para você manter a conexão com seus amigos e familiares que estão próximos ou distantes. É a nossa campanha #FicaemCasa. Vamos, lá? 1💙 Nossos idosos estão precisando de mais atenção e cuidados do que nunca. Por isso, que tal ligar para a sua avó e dar uma papeada? Se ela for dessas moderninhas indicamos uma chamada por vídeo e trocas de mensagens por chat. - 2💙 Estamos tendo a oportunidade de ficar em família, temos todo o tempo do mundo - até segunda ordem. Você pode incentivar seus filhos com jogos em grupo ou quem sabe criar uma pista de dança na sala? Parece divertido! - 3💙 A internet nunca viu tantos memes, eles são piadas rápidas e nos ajudam a desfocar um pouco da tensão que estamos passando. Já compartilhou seu meme hoje? O amigo do outro lado da tela agradece! - 4💙 Muito tempo para maratonar séries, assistir filmes e documentários. A gente indica você compartilhar um filme com um amigo, assistirem no mesmo momento - cada um na sua casa, claro! - e depois discutirem sobre o assunto do filme. - 5💙 A internet está tomada por cursos online gratuitos, você pode usar parte do seu tempo para estudar sobre aquele conteúdo que estava querendo a muito tempo. É uma ótima maneira de passar o tempo. - 6💙 Não faça nada! Se for possível, aproveite esse momento para descansar também, não se sinta pressionado a fazer alguma coisa. Utilizar o tempo para reflexões e silenciar a mente também é importante. - 7 💙 Convide as crianças para ajudar no preparo de uma receita, prepare um jantar especial para o pessoal da sua casa e surpreenda a todos. Mas, só se não precisar sair para comprar nada, hein? 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacion
Tenho certeza que você, e nem a gente, jamais pensou viver algo assim. Neste momento delicado precisamos estar bem dentro de nossas casas, cuidando da nossa saúde física e mental, saindo o mínimo possível para que juntos possamos combater a disseminação do COVID-19. Hoje não vamos trazer dicas sobre melhor atendimento ao cliente, mas sugestões para você manter a conexão com seus amigos e familiares que estão próximos ou distantes. É a nossa campanha #FicaemCasa. Vamos, lá? 1💙 Nossos idosos estão precisando de mais atenção e cuidados do que nunca. Por isso, que tal ligar para a sua avó e dar uma papeada? Se ela for dessas moderninhas indicamos uma chamada por vídeo e trocas de mensagens por chat. - 2💙 Estamos tendo a oportunidade de ficar em família, temos todo o tempo do mundo - até segunda ordem. Você pode incentivar seus filhos com jogos em grupo ou quem sabe criar uma pista de dança na sala? Parece divertido! - 3💙 A internet nunca viu tantos memes, eles são piadas rápidas e nos ajudam a desfocar um pouco da tensão que estamos passando. Já compartilhou seu meme hoje? O amigo do outro lado da tela agradece! - 4💙 Muito tempo para maratonar séries, assistir filmes e documentários. A gente indica você compartilhar um filme com um amigo, assistirem no mesmo momento - cada um na sua casa, claro! - e depois discutirem sobre o assunto do filme. - 5💙 A internet está tomada por cursos online gratuitos, você pode usar parte do seu tempo para estudar sobre aquele conteúdo que estava querendo a muito tempo. É uma ótima maneira de passar o tempo. - 6💙 Não faça nada! Se for possível, aproveite esse momento para descansar também, não se sinta pressionado a fazer alguma coisa. Utilizar o tempo para reflexões e silenciar a mente também é importante. - 7 💙 Convide as crianças para ajudar no preparo de uma receita, prepare um jantar especial para o pessoal da sua casa e surpreenda a todos. Mas, só se não precisar sair para comprar nada, hein? 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacion
Tenho certeza que você, e nem a gente, jamais pensou viver algo assim. Neste momento delicado precisamos estar bem dentro de nossas casas, cuidando da nossa saúde física e mental, saindo o mínimo possível para que juntos possamos combater a disseminação do COVID-19. Hoje não vamos trazer dicas sobre melhor atendimento ao cliente, mas sugestões para você manter a conexão com seus amigos e familiares que estão próximos ou distantes. É a nossa campanha #FicaemCasa. Vamos, lá? 1💙 Nossos idosos estão precisando de mais atenção e cuidados do que nunca. Por isso, que tal ligar para a sua avó e dar uma papeada? Se ela for dessas moderninhas indicamos uma chamada por vídeo e trocas de mensagens por chat. - 2💙 Estamos tendo a oportunidade de ficar em família, temos todo o tempo do mundo - até segunda ordem. Você pode incentivar seus filhos com jogos em grupo ou quem sabe criar uma pista de dança na sala? Parece divertido! - 3💙 A internet nunca viu tantos memes, eles são piadas rápidas e nos ajudam a desfocar um pouco da tensão que estamos passando. Já compartilhou seu meme hoje? O amigo do outro lado da tela agradece! - 4💙 Muito tempo para maratonar séries, assistir filmes e documentários. A gente indica você compartilhar um filme com um amigo, assistirem no mesmo momento - cada um na sua casa, claro! - e depois discutirem sobre o assunto do filme. - 5💙 A internet está tomada por cursos online gratuitos, você pode usar parte do seu tempo para estudar sobre aquele conteúdo que estava querendo a muito tempo. É uma ótima maneira de passar o tempo. - 6💙 Não faça nada! Se for possível, aproveite esse momento para descansar também, não se sinta pressionado a fazer alguma coisa. Utilizar o tempo para reflexões e silenciar a mente também é importante. - 7 💙 Convide as crianças para ajudar no preparo de uma receita, prepare um jantar especial para o pessoal da sua casa e surpreenda a todos. Mas, só se não precisar sair para comprar nada, hein? 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacion
Estamos passando por um momento globalmente desafiador, é preciso ter bom senso e evitar aglomerações para que o Covid-19 seja amenizado. Pensando na saúde de nossos colaboradores, parceiros e pessoas próximas, nós do Desk Manager optamos pelo trabalho remoto. É de extrema importância que nessa quarentena todos, se possível, exerçam suas atividades dessa forma, por isso separamos algumas dicas para ajudar você que está em home office. Vamos lá? ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
As empresas sempre precisam buscar ouvir o cliente e deixar claro para ele que a sua opinião é realmente importante. Para conquistar a confiança e satisfação do cliente, você pode utilizar o Customer Satisfaction Score (CSAT). ⠀ Uma pontuação de satisfação que serve para conhecer melhor o seu público e, consequentemente, aprimorar as estratégias já utilizadas. ⠀ Geralmente, o questionário de escala é baseado em duas perguntas essenciais e as respostas devem ser bem objetivas como "ruim”, “regular”, “bom” e “ótimo” ou em escala numérica. Agora que você já sabe sobre isso, que tal aplicar na sua empresa? ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A hiperautomação tem em mente todo o processo de pesquisa, análise e desenvolvimento que leva a automação da tarefa. O princípio é que, com uma estrutura bem desenvolvida, todos os processos automatizados podem ser mais produtivos e eficazes. Você sabe como se preparar para a hiperautomação? Separamos 3 dicas para você: ⠀ 1👉 Invista em machine learning: Inteligência artificial e machine learning são imprescindíveis quando se fala em automação. ⠀ 2 👉 Avalie e otimize seus processos automatizados: Os processos precisam comecem, se manter e evoluir naturalmente, graças ao machine learning. Por isso é importante avaliar bem o ponto de partida que vai nortear todo processo. ⠀ 3 👉 Priorize a flexibilidade: Poder se adaptar a novas demandas é fundamental. Mesmo em sistemas automatizados, ainda é necessário ter espaço para flexibilizar sua produção. ⠀ Gostou das dicas? Então compartilha e salva esse post! ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Toda vitória merece ser comemorada! 🏅 A Desk Manager foi certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar pelo Programa de Certificação GPTW. Essa ferramenta de pesquisa e diagnóstico sobre o clima organizacional permite a medição de forma prática da percepção dos funcionários em relação à empresa, e por isso estamos imensamente felizes com este reconhecimento vindo de nossos colaboradores. A cultura da empresa é um pilar importante dentro de todo o nosso processo de trabalho e está vinculada ao dia a dia das nossas operações. Parabéns à todos da Desk Manager que fazem parte desta conquista! #GoDesk ⠀ ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
O Chief Customer Officer (CCO) é um alto executivo ou diretor que controla todos os canais de comunicação com o cliente. Sua principal função é garantir uma estratégia 100% focada na satisfação do consumidor, dando a ele atenção total. Se interessou? Então venha ver algumas das características necessárias que o responsável pelo CCO de uma empresa precisa ter: ⠀ ⠀ 👉 Conhecer a fundo as necessidades do cliente; 👉 Implementar a política de satisfação do cliente dentro da empresa; 👉Atuar de forma diplomática em todas as áreas da organização; 👉Saber avaliar as métricas para atingir melhores resultados; 👉Auxiliar os colaboradores, fornecendo treinamentos constantemente; 👉Alinhar as expectativas dos clientes aos processos oferecidos pelo negócio; 👉Gerenciar os problemas para melhorar os processos; 👉Incentivar o time a entregar as melhores experiências para o cliente. ⠀ Quer mais conteúdo sobre atendimento ao cliente? Acesse o nosso blog: blog.deskmanager.com.br ou link na bio! ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Olha aqui que notícia maravilhosa! 😄 Ontem a Desk Manager recebeu a importante premiação da B2B Stack, instituição que qualifica diversas ferramentas do mercado tecnológico através dos próprios usuários e que se destaca pela transparência no processo de avaliações. Em evento realizado em São Paulo, conhecido como SaaStock Local, a Desk Manager recebeu pela segunda vez a distinção de software mais bem avaliado do Brasil por seus clientes, na categoria Atendimento ao Cliente. Nosso CEO, Célio Fabiano, representou a equipe e comentou sobre a satisfação em estar recebendo este importante reconhecimento, salientando a cultura da empresa para a entrega de um serviço com base na excelência. Destacando ações sociais, confraternizações recorrentes, incentivo a novas aprendizagens e horários flexíveis como práticas que transformam e motivam nossa equipe, bem como a qualidade de vida dos nossos colaboradores. #GO Desk! #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
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Uma empresa Customer Centric vê o cliente como o centro da sua estratégia. Todos os seus serviços são pensados em surpreendê-lo e proporcionar a melhor experiência possível. Selecionamos quatro desafios que uma empresa Customer Centric costuma ter. ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Mais uma novidade no nosso Desk Drops: Agora o Jivo Chat está integrado com a nossa plataforma. Com isso, você terá a oportunidade de enviar, de forma automática, todos os leads gerados em suas conversas diretamente para seu painel do Desk Manager. Demais, né? Além disso, o seu histórico de conversas com os leads também será enviado e gravado como um novo chamado no painel do seu Desk Manager. Para saber como integrar o Jivo Chat basta acessar o link na bio com o nosso guia. 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Agora o Desk Manager está integrado com o 3CX e outros VOIPs. E por aqui já apresentamos um dos pontos principais dessa integração, a “Validação de cliente”. Hoje queremos te mostrar um vídeo explicativo sobre a “Identificação do Chamado”. Aperta o play! 😉 #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Todo cliente quer ser bem atendido, concorda? As vantagens de investir em um bom atendimento ao cliente são grandes! Além de garantir um grande nível de credibilidade da marca, fica muito mais fácil fidelizar clientes. Pensando nisso, nós organizamos o Webinar: Que tipo de atendimento você quer?, que vai acontecer dia 27 de fevereiro às 11 horas com o Fábio Teles, Head of Services da Desk. Quer participar? Não perca tempo! Se inscreva agora, o evento é gratuito e o link está na nossa bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Se você é um gestor e se preocupa com os resultados da sua equipe, certamente já se perguntou: como melhorar a produtividade dos colaboradores? Como medir os seus resultados e traçar ações de melhoria? A resposta está nos indicadores de produtividade. Por isso, nós separamos um conteúdo com alguns tipo de indicadores que ajudarão você a mensurar e aumentar a eficiência da sua equipe. Legal, né? Baixe agora o seu infográfico Indicadores de Produtividade, o link está disponível na bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Nos últimos meses nós tivemos alguns ajustes e atualizações bem importantes dentro da nossa plataforma Desk Manager. Uma delas foi a Atualização no dashboard Despesas, agora você pode customizar o tipo de KM que é utilizado em suas despesas, pois as quilometragens de motos e carros são diferentes. Assim, é possível criar uma despesa personalizada para KM de: moto, carro ou, de trator, por exemplo. Demais, né? 😄 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Temos novidade por aqui! Agora o Desk Manager está integrado com o 3CX e outros VOIPs e os pontos principais dessa integração são: . 👉 Validação de cliente; 👉 Identificação do Chamado; 👉 Retorno de Ligação Automática pelo Desk Manager. Legal, né? Saiba mais sobre "Validação do Cliente" nessa nova integração assistindo o vídeo abaixo! #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Temos uma novidade bem bacana por aqui, agora o Desk Manager está integrado com o software de Gestão Financeira Keruak. Esse recurso veio para melhorar a gestão do pagamento de despesas/ reembolsos aos colaboradores e até mesmo a prestadores de serviço. Por isso, nós organizamos a Live: Integração do Keruak Software com o Desk Manager, onde o Fábio Teles que é Head of Services da Desk vai conversar com a Natália Lima, CEO da Keruak. Já salva a data e se inscreve para não perder nem um minuto: 13 de fevereiro às 11 horas! ⠀ Quer participar? Se inscreva agora, a Live é gratuita e o link está na nossa bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Hoje em dia os clientes não desejam apenas ser atendidos, mas estabelecer um relacionamento com as marcas. A boa notícia é que tem como inovar, existem diversos recursos tecnológicos, processuais e humanos que podem auxiliar na experiência do usuário e do colaborador, como a gamificação. Para que você possa incorporar esse recurso na sua estratégia, nós criamos um material que vai te ajudar bastante. ⠀ Neste e-book você vai aprender: ⠀ 👉 Como é a dinâmica de um setor de atendimento? 👉 O que é gamificação?; 👉 Os benefícios da gamificação no atendimento; 👉 As principais mecânicas de gamificação; 👉 Como aplicar a gamificação no atendimento; 👉 Cases de aplicação de gamificação no atendimento Conclusão. ⠀ Você curtiu, né? Então, clica no link da bio e baixe gratuitamente o seu e-book. 😃 ⠀ ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Esse é o nome dado para o índice de clientes que saem da empresa, ou seja, é a taxa de cancelamento. A maioria das empresas acaba focando na prospecção de novos clientes, mas esquecem que manter os mesmos é imprescindível. Estar em contato com o consumidor sempre que possível, evita que ele seja conquistado pela concorrência. Churn Rate alta nunca é um bom indicador, pois mostra que existe algum problema. Por isso, é vital medir esse índice para saber quantos clientes seu negócio está perdendo e assim tomar as devidas providências. ⠀ ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
É nessa quinta-feira às 11h o Webinar: Do Atendimento Ao Sucesso do Cliente com o Head of Services do Desk Manager, Fábio Teles. Se inscreve agora para não perder nem um minuto! Segue o link na bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Sem clientes, não existe empresa em bom funcionamento, certo? Afinal, eles são as estrelas do seu negócio e merecem ser tratados da melhor maneira possível. Por isso, você precisa investir no relacionamento com cliente, o que pode ser feito de diferentes maneiras. Vamos ver como? Arrasta pro lado! 😃 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Vamos conversar sobre atendimento ao consumidor? O Desk Manager vai promover o Webinar: Do Atendimento Ao Sucesso do Cliente com o nosso Head of Services Fábio Teles. Então, salva esse post e anota aí porque dia 30 de janeiro às 11h nós temos esse encontro marcado. O Fábio atua a mais de dez anos na área de TI, possui certificado em COBiT e ITIL. Confira abaixo alguns assuntos que serão abordados: ⠀ • Estabelecer métricas sobre seus principais atendimentos • Obter respostas das pesquisas de satisfação • Tempo total gasto no atendimento • Quantidade de atendimentos reabertos ⠀ Já gostou, né? Então, corre ali na bio para fazer a inscrição para o Webinar: Do Atendimento Ao Sucesso do Cliente com Fábio Teles. Nos vemos dia 30/01! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Se relacionar com o consumidor exige estratégia e planejamento, é importante conhecer cada etapa desse processo de relacionamento, que vai fazer você se diferenciar em meio a tantas outras marcas. Pensando nisso a gente separou um material incrível junto com a Gorila, para você entender a jornada do seu cliente, que tal? Com essa ferramenta, é possível criar uma representação visual de cada experiência que seu cliente tem com sua empresa, do início ao fim. Baixe agora mesmo, é gratuito e o link está disponível na nossa bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Faça parte da primeira pesquisa de CS Benchmark Brasil! A Sales Hackers e SenseData organizaram uma pesquisa muito importante que irá ajudar a explorar o status atual do mercado de trabalho. A profissão de Customer Success vem se desenvolvendo em um ritmo acelerado nos último anos. O objetivo desta pesquisa é entender o cenário real de Sucesso do Cliente no Brasil. Colabore com este movimento respondendo a pesquisa, o link está disponível na nossa bio. 😊 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Nós já passamos algumas sugestões por aqui sobre como melhorar o atendimento ao cliente, existem diversas possibilidades para que isso seja realizado de maneira efetiva. E hoje, trouxemos mais três dicas especiais para você começar a colocar em prática hoje mesmo. Vamos ver? Arrasta pro lado e salve este post! 😄 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A percepção do cliente é a forma que ele enxerga o seu negócio, o seu atendimento, o serviço ou produto que foi comprado. A gente dividiu em três os níveis de satisfação que o seu consumidor pode obter a partir desta percepção: insatisfeito, satisfeito e maravilhado. O segundo nível pode até parecer suficiente, porém deixar o seu cliente apenas satisfeito não o fideliza e isso significa que ele pode trocar você pela concorrência. Experimente deixar o seu cliente maravilhado, uma expectativa superada irá construir uma relação duradoura e tornará o seu cliente um grande fã da marca. 😍 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Absolutamente tudo que é pensado, organizado e trabalhado dentro do seu negócio é estrategicamente para “capturar” clientes, não é mesmo? Peter Drucker, o autor dessa frase, acha que sim. Drucker foi considerado como o pai da administração moderna, sendo o mais reconhecido dos pensadores do fenômeno dos efeitos da globalização na economia em geral e em particular nas organizações. Conta aqui pra gente, você concorda com ele? ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Aeee! 🎉 Ano novo e logo já pensamentos em novas metas, certo? E que tal começar hoje, mas hoje mesmo a focar diretamente na satisfação do seu cliente? Para que o seu consumidor esteja satisfeito, o seu atendimento precisa ser impecável. E para que a sua performance melhore você pode contar com a ajuda do Desk Manager. Faça um teste gratuito e comece o ano com bons resultados! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Suporte e sucesso do cliente, nós somos apaixonados por este assunto e por isso trazemos conteúdo exclusivo toda a semana. Se você quer ter acesso a dicas, notícias, materiais de valor e tudo ligado ao mundo do atendimento ao consumidor, acompanhe nosso blog - link na bio. 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
A gente espera muito amor e luz para todos os nosso colaboradores, clientes e amigos que nos acompanham por aqui. A gente espera que o próximo ano seja de muita paz e positividade para todos. E por fim, nós esperamos que o seu atendimento ao cliente seja superado em 2020, a gente só não espera que você deixe o seu cliente esperando, e para que isso não aconteça conte com o suporte do Desk Manager. Feliz Natal! 🎅 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Encerrar o atendimento na conclusão da venda é um grande erro. O pós venda é um estágio importante do atendimento ao cliente, pois com ele você consegue recolher insights que ajudarão a melhorar o serviço. Além disso, esta etapa evita futuras reclamações que seriam desastrosas para o seu negócio. Por isso, se preocupe com o seu pós venda! 😉 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Para otimizar o seu tempo e gerenciar melhorar as suas ações de atendimento tenha um software que organiza e controla todos os processos realizados nas operações com o cliente. O Desk Manager possui uma série de canais que vão te ajudar a melhorar o seu atendimento e ainda irá documentar o passo a passo de todo o contato que foi realizado com o seu consumidor. Quer saber mais? Faça um teste gratuito! Link disponível na nossa bio. 😉 . #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets
Você já ouviu o nosso Desk Talks? O podcast do Desk Manager traz quinzenalmente profissionais convidados para discutir temas ligados a TI, sempre pensando em descomplicar esses termos conectados ao assunto e aproximar ainda mais este conteúdo com você. Quer ouvir agora? Então, corre pra bio e aproveite! 😄 ⠀ #deskmanager #dms #godesk #AttendNiceAsDesk #helpdesk #customerservice #customersuccess #cs #atendimento #sac #servicedesk #multichannel #omnichannel #kanban #gestaodeprojetos #SistemaDeHelpDesk #marketingderelacionamento #marketing4.0 #suporte #support #chat #gestaodechamados #gestaodetickets